Chargé de relations clients et partenaires F/H

L'entreprise

Novahé, étoile du groupe Constellation, accompagne les DSI dans leurs problématiques d’infrastructures.

Notre engagement : bâtir les fondations d’un système d’information agile et sécurisé capable de répondre aux enjeux des directions métiers.

En tant qu’intégrateur, Novahé conçoit, vend, installe, migre et assure le maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs, stockages, sauvegardes). Elle intervient aussi sur les plans de reprise d’activité et de haute disponibilité.

La société a trois grands domaines de spécialité : les infrastructures IBM qui recouvrent le legacy Power System, le stockage correspondant et le déport dans le Cloud de l’ensemble des charges de calcul (« workload ») associées, les bases de données et la cybersécurité.

Partenaire des principaux constructeurs et éditeurs du marché (Oracle Certified Master, IBM Platinum, Dell, HPe, Cisco, Fortinet, Palo Alto…), une des particularités de la démarche de Novahé tient à son approche projets « agnostique », quelles que soient les solutions de haute disponibilité ou de sauvegarde choisies par ses clients.

Novahé comptabilise 80 collaborateurs répartis sur les agences de Saint-Cloud, Orléans, Lille, Nantes et Lyon, avec une ambition de croissance forte.

Description du poste

En collaboration avec la direction de la client solution factory, le/la Responsable des Relations Partenaires a pour mission de développer, animer et entretenir les relations commerciales avec l’ensemble des partenaires stratégiques de l’entreprise (distributeurs, revendeurs, intégrateurs, alliances technologiques, etc.). Il/elle agit comme l’interlocuteur(trice) clé entre l’entreprise et ses partenaires externes, dans une logique de croissance et de fidélisation.

Assurer la gestion des partenaires Novahe

• Mettre en œuvre la politique de partenariat (objectifs, plans d’actions, suivi des performances).
• Animer les relations avec les partenaires : comités de pilotage, reporting, résolution des litiges, coordination d’actions conjointes.
• S’assurer du respect des engagements contractuels.
• Gérer la facturation des incentives partenaires.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) des partenaires et proposer des axes d’amélioration.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur les écosystèmes partenaires.

Assurer la gestion de la relation clients Novahe

• Collaborer avec les équipes commerciales internes (groupe et Novahe) pour assurer la cohérence et la fluidité des relations clients.
• Suivre les demandes de prix auprès des grossistes.
• Participer à la production de propositions commerciales simples.
• Identifier les opportunités de développement et de cross-sell/up-sell.

Profil recherché

• Bac + 2 minimum orienté gestion commerciale assorti d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste équivalent en relation BtoB.
• Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, diplomatie.
• Capacité d’analyse commerciale et de négociation.
• Autonomie, rigueur et précision.
• Niveau d’anglais professionnel requis.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale (CRM, ERP, Excel…).

Réf: 943868e6-40f2-4696-877e-5f7d7b3d778b