Stage - Consultant fonctionnel CRM F/H

L'entreprise

Jeune acteur dans le paysage IT français, le groupe Constellation consolide l’expertise de 11 étoiles pour accompagner les entreprises à chaque étape de leurs projets de transformation IT. Dans une démarche résolument agile, chaque étoile est autonome et spécialisée dans un métier IT.

Nos métiers : conseiller, développer, intégrer et infogérer des solutions IT agiles, déployées “on premise” ou “as a service”.

Implanté dans 12 agences en France, le groupe réunit 700 collaborateurs au service d’une informatique durable et responsable et s’est fixé pour objectif d’atteindre les 200 M€ de CA d’ici 2025. 

Pour réussir cet objectif, notre priorité est de fédérer de nouveaux talents autour de ce projet innovant. Les challenges qui vous attendent seront nombreux !

Description du poste

Vous intervenez en support projet sur les nouveaux développements de nos outils ERP et CRM : la gestion des évolutions, recueil des besoins utilisateurs et reporting. 

• Version en production 

   - Prise en compte des demandes utilisateurs (Support niveau 1) : Qualification des demandes et orientations de celles-ci vers les bons interlocuteurs 

  - Suivi et relance des demandes de correctifs dans le cadre du contrat de support que nous avons avec les éditeurs et la DSI du Groupe.

• Versions à venir 

 -  Participation aux réunions de suivi de sprint et mise à jour du document de suivi partagé 

 -  Réalisation des recettes fonctionnelles à la suite des livraisons de sprints 

 -  Coordination des recettes fonctionnelles avec les métiers 

 -  Formaliser les retours recette avec l'éditeur et la DSI Groupe 

 -  Accompagnement utilisateurs 

 -  Rédaction des tutos de prise en main (fonctionnalités en production et nouvelles fonctionnalités) 

 -  Aide à la création des dashboards dans les outils dédiés 

• Reprise de données 

 -  Réaliser les actions de reprise de données quand elles sont possibles dans le périmètre de Constellation 

 -  Assurer la réalisation des actions avec la DSI Groupe 

•  Redressement et qualité des données 

 -  Réaliser les actions de redressement de donnée en collaboration avec l’équipe CRM et ERP (manuelles ou par exports) 

• Paramétrage et administration des outils d’intégration web 

  -  Recueil des besoins en Marketing et mise en place des paramétrages de flux 

Profil recherché

Actuellement en fin de cursus Bac+5 en informatique (cursus généraliste ou gestion de projet) vous recherchez votre stage de fin d'études pouvant déboucher sur un CDI. Vous êtes orienté client, vous comprenez les enjeux et besoins business.  

Votre sens du relationnel, votre rigueur et capacité organisationnelle vous permettent d'accompagner un projet, de coordonner et d'interagir avec différents interlocuteurs.  

Réf: ae3b7429-e2ec-4321-9898-415ea8a90993