Technicien Système et Réseaux F/H

L'entreprise

CLARITEAM est spécialiste des infrastructures IT et de la performance des systèmes d’information. Dans des environnements complexes et en mutation continue, les équipes de Clariteam aident les DSI à répondre aux exigences de flexibilité et d’agilité des métiers de l’entreprise.
Transverses, les services de Clariteam couvrent des grands domaines tels que : Infrastructure IT & Cloud, Expérience utilisateur et Performance applicative, DevOps et Gestion des Data centres.
Partenaire des éditeurs majeurs, Clariteam accompagne ses clients dans l’aide aux choix des technologies, leurs mises en œuvre et intervient dans des projets d’externalisation que ce soit des services managés ou d’infogérance.

Description du poste

Votre rôle sera d'assurer l'assistance et le support technique N1 à N2 auprès de nos clients PME situés en Ile de France (Paris principalement) et des équipements réseaux des clients grands comptes.

• Assurer et diagnostiquer la prise en charge des demandes d’assistance client en s’adaptant au niveau d’urgence,
• Assister les utilisateurs sur les incidents bureautique via une prise en main à distance ou directement sur site clients,
• Escalader si besoin les incidents non résolus en tenant informé l'utilisateur,
• Réaliser le suivi de vos interventions et veiller à la mise à jour de l'outil de gestion des incidents,
• Installer les postes de travail,
• Gérer le parc informatique (référencement/inventaire des licences, imprimantes, téléphonie fixe et mobile...),
• Administrer les comptes Active Directory (AD) et gérer les droits d’accès,
• Participer aux différents projets informatiques.

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows, Pack Office 2016 / 365, Active Directory, WIFI, VPN, smartphone, routeurs CISCO, VoIP, serveurs de fichiers et d’impression...

Profil recherché

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation

Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de réactivité et de flexibilité.

Fort(e) de proposition, vous avez un bon relationnel.

Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, et avez à cœur de résoudre les problèmes en trouvant des solutions pragmatiques.

Vous souhaitez monter en compétences et bénéficier d’un management de proximité.

Réf: b53c63ab-9795-4fdb-245d-08da13e6b54f