Technicien Tierce Maintenance Hardware F/H
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Etablissement : NOVAHE
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu CORMEILLES EN PARISIS
L'entreprise
Novahé, étoile du groupe Constellation, accompagne les DSI dans leurs problématiques d’infrastructures.
Notre engagement : bâtir les fondations d’un système d’information agile et sécurisé capable de répondre aux enjeux des directions métiers.
En tant qu’intégrateur, Novahé conçoit, vend, installe, migre et assure le maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs, stockages, sauvegardes). Elle intervient aussi sur les plans de reprise d’activité et de haute disponibilité.
La société a trois grands domaines de spécialité : les infrastructures IBM qui recouvrent le legacy Power System, le stockage correspondant et le déport dans le Cloud de l’ensemble des charges de calcul (« workload ») associées, les bases de données et la cybersécurité.
Partenaire des principaux constructeurs et éditeurs du marché (Oracle Certified Master, IBM Platinum, Dell, HPe, Cisco, Fortinet, Palo Alto…), une des particularités de la démarche de Novahé tient à son approche projets « agnostique », quelles que soient les solutions de haute disponibilité ou de sauvegarde choisies par ses clients.
Novahé comptabilise 80 collaborateurs répartis sur les agences de Saint-Cloud, Orléans, Lille, Nantes et Lyon, avec une ambition de croissance forte.
Description du poste
Le Technicien TMH assure les interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques des clients dans le cadre de contrats de tierce maintenance matérielle.
Véritable expert hardware polyvalent, il diagnostique les pannes, remplace les composants défaillants (FRU/CRU) et remet en service les infrastructures dans le strict respect des SLA contractuels. Il maîtrise un large spectre technologique : serveurs x86 (HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Cisco UCS), systèmes robotiques (librairies de bandes Quantum Scalar, IBM TS3500/TS4500), baies de stockage SAN/NAS/DAS (NetApp, Dell EMC, HPE MSA/3PAR/Primera, IBM Storwize), et, en option, les plateformes IBM Power (POWER8/9/10).
Au-delà des interventions terrain, le Technicien TMH assure une mission de documentation technique structurante : il rédige les comptes rendus d'intervention, conduit les analyses de pannes récurrentes (root cause analysis) et formalise les procédures d'intervention et de maintenance à destination des équipes techniques.
Cette capitalisation documentaire contribue directement à l'amélioration de la qualité de service, à la réduction des temps d'intervention et à la montée en compétences collective des équipes Novahé.
Profil recherché
Vous avez 5 à 10 ans sur un poste similaire.
Vous maitrisez les architectures serveurs x86 (HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Cisco UCS), systèmes robotiques (librairies de bandes Quantum Scalar, IBM TS3500/TS4500), baies de stockage SAN/NAS/DAS (NetApp, Dell EMC, HPE MSA/3PAR/Primera, IBM Storwize), et, en option, les plateformes IBM Power (POWER8/9/10).
Vous faites preuve de réactivité et capacité à gérer les urgences.
Un excellent sens de la communication, un fort esprit d’équipe ainsi qu’une grande proactivité – notamment à travers une capacité à formuler des propositions – sont attendus, dans une logique d’amélioration continue et de pilotage de projets.
Réf: bedd673a-b2b3-4382-8ca1-0f92299e3de0
