Technicien système et réseau F/H

L'entreprise

Société à Mission, Constellation accompagne les ETIs françaises dans leur transformation numérique et environnementale, avec un objectif précis : faire du système d'information un levier de performance durable.

Notre approche multi-spécialiste combine conseil stratégique, expertise technologique et déploiement opérationnel.

Société du Groupe Constellation, Tionis est spécialisée dans l’intégration des solutions réseaux, sécurité et sur les projets d’observabilité et d’analyse de la performance du système d’information.

Nous intervenons en expertise auprès de nos clients et disposons des plus hautes certifications auprès d’éditeurs majeurs avec lesquels nous entretenons des relations de confiance et de proximité : Check Point, Citrix,  Extreme Networks, Fortinet, IBM,  Palo Alto, Riverbed …

Description du poste

Au sein de notre BU réseaux/sécu, vous intervenez sur le suivi des contrats d'infogérance de nos clients. Vos missions :

• Accompagnement des techniciens N1 et support N2 des infrastructures de back-office (serveurs, réseaux, applications) de nos clients, avec notamment la gestion des périmètres considérés sensibles (stratégie de sécurité, droit d’accès à des données restreintes, personnel VIP, …)
• Maintenance préventive des infrastructures afin de garantir un haut niveau de disponibilité et de sécurité des équipements
• Validation des documentations réalisées par le N1 et rédaction des documentations incombant au N2
• Accompagnement des ingénieurs de l’équipe projet dans la réalisation de leurs prestations en effectuant les tâches qui vous seront confiées chez les clients (installation, déploiement, collecte,…).

La répartition des missions qui vous seront confiées sont de :

• 55 % en support niveau 2 résolution des incidents
• 30 % en équipe projet pour des installations N2 clients
• 15 % sur la documentation

Profil recherché

• De formation bac+2/3 informatique vous disposez d’à minima 2 à 5 ans d’expérience en support système et réseau. Vous êtes à l’aise sur la résolution d’incidents de niveau 2.
• Vos capacités d’adaptation, votre polyvalence et votre agnosticsme aux technos vous permettront d’intervenir notamment sur :
• Microsoft : Windows, administration O365, administration Active Directory
• Backups : Veeam, Barracuda
• Firewall : Fortinet, barracuda
• Cybersécurité : TrendMicro, antivirus, EDR
• Sécurisation de la donnée
• Supervision : PRTG, Centreon
• Gestion des services : GLPI
• LAN : switchs Cisco, Aruba
• WIFI : Aerohive, Ubiquiti Unifi, Aruba

(liste non exhaustive de technos)

• Vous être rigoureux, habitué des process, du reporting et de la documentation. Vous êtes un bon communicant, aussi bien au sein de votre équipe qu’auprès des clients. Vous savez prendre de la hauteur et être force de proposition pour garantir l’amélioration continue du service.

• Un bon niveau d’anglais (parlé/écrit) est attendu sur ce poste.

• Quelques déplacements sont à prévoir pour des installations N2 chez les clients. Permis B indispensable.

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